Portal do Selo Termos
Caro Amigo Colecionador,
Seja bem-vindo à Filatélica Brasília, atuante no comércio de selos desde 15 de setembro de 1985.
A Filatélica Brasília assumiu a administração da Filatélica Penny Black / Portal do Selo (uma das marcas mais tradicionais do Brasil) em 1º de junho de 2016. Estamos constantemente trazendo novidades e materiais de excelente qualidade com preços justos. Entendemos que a filatelia é uma paixão importante e que, nos negócios e na vida, a base de tudo é a confiança mútua.
Esperamos atender com excelência todas as necessidades da sua coleção. Caso necessite de algum item que não esteja listado em nosso site, por favor, entre em contato conosco:
E-mail: portaldoselo@gmail.com
Telefone / WhatsApp / Telegram: (61) 92000-8401 (TIM Correios)
Nosso propósito é que cada cliente se torne um amigo e que cada compra traga profunda alegria aos nossos amigos colecionadores.
Abraços,
Roberto Silveira
ATENÇÃO: Informações Importantes sobre Disponibilidade e Preços
Eventuais erros de valores e de disponibilidade de estoque serão corrigidos e devidamente informados ao cliente. A venda só é efetivada após a confirmação da disponibilidade real dos produtos, do preço de venda e dos custos de envio. Até que ocorra a nossa confirmação formal por e-mail, a venda poderá ser cancelada por nossa loja, independentemente do motivo. Reservamo-nos o direito de não manter preços antigos ou recusar pedidos de qualquer item.
1. CONDIÇÕES DE COMPRA
Prazo de Validade do Pedido: Os pedidos têm validade de 7 dias corridos a contar da data de fechamento. Caso o pagamento não seja identificado, o pedido será cancelado automaticamente a partir do 8º dia.
Procedimentos:
1. Você receberá um e-mail com o detalhamento dos itens, confirmação da forma de pagamento e endereço de entrega. O número do seu pedido constará no início desta mensagem.
2. Caso algum item não esteja disponível para envio, nossa empresa fará a devolução integral dos valores eventualmente pagos por ele.
3. Os preços apresentados no site são válidos apenas para o momento da exibição. Alterações posteriores de preço não serão aplicadas a pedidos já finalizados e aceitos.
4. Todos os pedidos estão sujeitos à análise e confirmação de dados cadastrais para garantir a segurança da sua compra. Se necessário, entraremos em contato por e-mail ou telefone para confirmar dados de endereço ou pagamento. Este procedimento visa exclusivamente proteger a identidade do comprador. Garantimos que seus dados são estritamente confidenciais e não serão compartilhados com terceiros.
2. FORMAS DE PAGAMENTO E ENVIO
Depósito ou Transferência Bancária / Pix:
Aceitamos os bancos: Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica, Itaú e Santander. Como as contas disponíveis podem sofrer alterações ou suspensões a qualquer momento, confira sempre os dados bancários impressos na fatura do seu pedido antes de realizar o pagamento.
Após a confirmação do pagamento pela instituição bancária, o pedido será separado em até 3 dias úteis e postado na próxima coleta dos Correios. O prazo final de entrega é determinado pelos Correios, e eventuais atrasos serão informados.
Cartão de Crédito:
Aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, Diners, Elo e demais operadoras ativas no sistema. Parcelamos em até 6x sem juros, com parcela mínima de R$ 200,00.
Dica de Agilização: Ao confirmar o pagamento por e-mail, informe o seu nome, o número do pedido e o banco utilizado (no caso de depósito). Isso agiliza o processamento do seu envio.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trabalhamos para garantir sua total satisfação. Para evitar inconvenientes, leia atentamente a descrição do produto antes de finalizar a compra. Em caso de dúvidas, fale conosco.
A solicitação de troca ou devolução por defeito ou avaria é permitida, desde que o problema não tenha sido previamente informado no anúncio ou durante a compra. O produto deve ser devolvido exatamente nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo sua embalagem original interna.
O prazo máximo para a devolução ou postagem nos Correios é de 7 dias a contar da data de recebimento, conforme o Artigo 49 da Lei Nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).
Os itens devolvidos passarão por análise técnica. Caso seja constatado qualquer dano decorrente de má manipulação por parte do cliente ou imperícia no transporte dos Correios, o direito à troca ou ao estorno do valor será anulado.
SEGUNDA VIA DA FATURA
Para emitir a segunda via da fatura, você deve estar logado no site. Acesse a área de Cadastro, insira seu e-mail e senha, localize o pedido desejado e clique no botão Detalhes para visualizar e imprimir o documento.
SEGURO DAS REMESSAS VIA CORREIOS
1. Carta Registrada: O seguro máximo permitido pelos Correios para esta modalidade é de R$ 100,00. Para compras acima deste valor enviadas por Carta Registrada, o seguro cobrirá apenas o limite estipulado. Em caso de extravio ou dano, a responsabilidade pela diferença de valor será do comprador.
2. SEDEX: Oferecemos Seguro Integral Gratuito até o limite máximo de R$ 10.000,00 permitido pelos Correios. O seguro cobre o valor declarado em caso de extravio ou dano. Importante: Se a embalagem apresentar sinais de violação ou avaria no momento da entrega, recuse o recebimento. O processo de indenização dos Correios leva cerca de 120 dias após a primeira reclamação. Caso haja estoque, faremos o reenvio das peças assim que o extravio for confirmado pelos Correios. Se os itens forem exclusivos ou insubstituíveis, o comprador receberá a indenização assim que o valor for liberado pelo órgão postal.
3. PAC: Oferecemos Seguro Integral Gratuito até o limite máximo de R$ 3.000,00 permitido pelos Correios. Segue as mesmas regras descritas na modalidade SEDEX (recusa em caso de embalagem danificada e prazo de indenização de aproximadamente 120 dias).
4. Remessas Internacionais: Não possuem seguro padrão e a responsabilidade total pelo envio é do comprador. Caso haja interesse, entre em contato previamente para verificarmos a viabilidade de contratação de um seguro específico.